Fiche Google de restaurant : être trouvé dans son quartier
Quand quelqu'un cherche « restaurant italien » sur son téléphone, Google lui montre d'abord les restaurants autour de lui, sur une carte. Pour y être, votre fiche Google doit être complète, juste et vivante. Voici comment faire, d'après les conseils de Google lui-même.
Comment Google choisit les restaurants qu'il affiche
Google se base sur trois choses.
La pertinence
votre fiche correspond-elle à ce que la personne cherche ?
La distance
êtes-vous près d'elle ?
La notoriété
êtes-vous connu ? Google regarde notamment le nombre d'avis, les notes et les sites qui parlent de vous.
Vous ne pouvez pas changer votre adresse. Mais vous pouvez agir sur les deux autres. Et inutile de chercher à payer : Google précise qu'on ne peut pas acheter une meilleure place dans ces résultats.
1. Validez votre fiche
La validation prouve à Google que vous êtes bien le restaurateur. Une fiche validée a plus de chances d'apparaître. Si votre restaurant a déjà une fiche créée par quelqu'un d'autre, revendiquez-la plutôt que d'en créer une deuxième.
2. Remplissez tout, et gardez-le à jour
Google le dit clairement : une fiche complète et exacte a plus de chances de sortir. Vérifiez :
L'adresse complète.
Numéro, rue, ville.
Les horaires
y compris les jours fériés et les fermetures exceptionnelles. Un client qui trouve porte close ne revient pas.
La catégorie
soyez précis. « Restaurant de burgers » parle plus que « restaurant ».
Les détails pratiques
terrasse, Wi-Fi, accès, vente à emporter, livraison.
Les liens
vers votre menu, votre site et votre réservation ou commande en ligne.
3. Demandez des avis, et répondez à tous
Selon Google, beaucoup d'avis et de bonnes notes peuvent aider votre classement. Et répondre montre que vous écoutez vos clients.
Demandez simplement : un mot en caisse, un QR code sur la table, le ticket ou le sac.
Répondez aux avis positifs : un merci personnalisé suffit.
Répondez aux avis négatifs : calmement, sans vous justifier à l'infini, en proposant une solution.
4. Ajoutez de vraies photos
Les photos montrent ce qui vous attend : vos plats, votre salle, votre équipe, votre façade. Elles aident aussi à reconnaître l'entrée en arrivant.
Soignez vos plats
Lumière du jour, plats bien dressés, fond propre.
Montrez l’entrée
Une photo de façade pour qu'on vous trouve dans la rue.
Renouvelez souvent
De nouvelles photos régulièrement : plat du moment, nouvelle carte, terrasse aux beaux jours.
Vos emballages et vos tenues à vos couleurs apparaissent sur ces photos. C'est là qu'un univers cohérent fait la différence.
5. Gardez le même nom et la même adresse partout
Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être écrits de la même façon sur votre fiche, votre site, vos réseaux et les plateformes de livraison. Ça évite les confusions, pour vos clients comme pour Google.
Foire aux questions
Non, la fiche Google est gratuite.
Les changements simples (horaires, photos) s'affichent vite. Le classement, lui, se construit avec le temps et les avis.
Travaillez ce qui dépend de vous : une fiche complète, des avis réguliers, des photos à jour.
Chez Creafine food,
On s'occupe de votre fiche, et du reste
on prépare votre fiche Google avec vous, en cohérence avec votre logo, votre site et vos emballages. Un seul interlocuteur pour tout ce que vos clients voient.